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Sociedad

Edenor: cómo cambiar la titularidad por Whatsapp

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Edenor habilito el cambio de titularidad a través de Whatsapp para clientes residenciales. El trámite se podrá realizar sólo con los datos del DNI y un correo electrónico en menos de cinco minutos. Se pretende que más de 1,5 millones de usuarios puedan reempadronarse.

Para esto, Edenor creó un nuevo canal de atención por WhatsApp al que se puede acceder enviando un mensaje al +54 9 11 3900-0000 desde cualquier teléfono celular.

Las empresas tienen en principio plazo hasta el 31 de diciembre para notificar a los usuarios comprendidos que tienen un plazo de diez días hábiles para cumplir con el reempadronamiento. Los domicilios cuya titularidad continúe con inconsistencias corren el riesgo de ser susceptibles a cortes.

“El diferencial de esta herramienta es que el trámite se realiza a partir de una serie de preguntas que tendrán que ir contestando por ´Si´ o por ´No´ en menos de cinco minutos. Además este nuevo canal permitirá adicionalmente adherirse a factura digital”, explicaron al dar detalles de la operatoria.

Este nuevo método busca agilizar el trámite para cualquier usuario de la empresa en el Área Metropolitana Buenos Aires. A comienzos de noviembre, el ENRE instruyó a las empresas  Edenor y Edesur que adecuen sus mecanismos de gestión para promover el reempadronamiento de más de 1,5 millones de usuarios de categoría residencial.

Las empresas tienen en principio plazo hasta el 31 de diciembre para notificar a los usuarios comprendidos que tienen un plazo de diez días hábiles para cumplir con el reempadronamiento. Los domicilios cuya titularidad continúe con inconsistencias corren el riesgo de ser susceptibles a cortes.

Por otra parte, tener el servicio a nombre del usuario real permite agilizar los trámites y gestiones, y como tal la titularidad puede ser utilizada como certificado de domicilio y posibilita la adjudicación de la Tarifa Social, ya que en caso de corresponder sólo es para los titulares del servicio eléctrico.

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